Categoría: Gestión de clientes

Nuestra solución digital CLP-Shopper Fidecli está orientada a la digitalización del comercio detallista en cualquiera de sus modalidades y sectores de actividad, en la relación con sus clientes reales y potenciales.

El modelo de actuación que ofrecemos, abre la posibilidad generar relación estratégica digitalizada, entre diferentes establecimientos con algún paraguas que les agrupe: centro comercial cerrado, centro comercial abierto, mercado municipal, calle comercial,…

Entendemos que la digitalización de las funciones y tareas en el comercio detallista, con presencia física del cliente, deben tener un procedimiento de uso sencillo, con evidentes utilidades para sus negocios y con un proceso de aprendizaje dinámico. 

El mantenimiento de una relación estable y duradera con el cliente, es la base fundamental de cualquier iniciativa empresarial, con visión de futuro.

Desde FIDECLI ofrecemos nuestro Customer Loyalty Program  (CLP) para gestionar y fidelizar la relación con los clientes, mediante tres pasos:

1. Identificación del cliente en el establecimiento.
2. Análisis de principales KPI´S e índices registrados de manera automática.
3. Refuerzos positivos para la presencia de clientes, ventas y acciones de promoción, puntuales y permanentes.

Mediante el sistema de captura y lectura del código QR personal de cada cliente durante el proceso de compra, se captura la información que se utilizará como fuente de información para los análisis comerciales y la toma de decisiones.

A partir de los datos almacenados podrán analizarse diversas variables:

• Ciclo de vida del cliente
• Participación en acciones promocionales
• Testimonios de compra
• Segmentación de clientes por categoría

Uno de  los mayores éxitos que ofrece CLP-Shopper Fidecli para tus clientes es la posibilidad  primar a tus clientes de forma puntual o permanente, en base a los criterios previos que se hayan establecido.